Política de privacidad
Responsable del tratamiento
Serena · hola@serena.es
Qué datos recogemos
Únicamente los datos que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto: nombre, teléfono, relación con el fallecido, municipio, fecha de fallecimiento y descripción de la situación. No recogemos datos sin una finalidad concreta.
Para qué los usamos
- Gestionar tu consulta inicial y ponernos en contacto contigo.
- Si contratas el servicio, gestionar los trámites administrativos que nos encomiendes.
Base legal
Tu consentimiento explícito (marcado en el formulario) y, si contratas el servicio, la ejecución del contrato de prestación de servicios.
Conservación de datos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con las obligaciones legales (máximo 6 años según la normativa mercantil). Una vez finalizado el servicio, eliminamos los datos que ya no son necesarios.
Cesión a terceros
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Algunos datos pueden ser comunicados a organismos públicos (Registro Civil, INSS, AEAT, etc.) exclusivamente en el ejercicio de la gestión que nos encomiendes, y siempre con tu autorización.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiéndonos a hola@serena.es. Atendemos todas las solicitudes en el plazo legal de un mes.
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Última actualización: julio de 2025